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    速卖通卖家必看|几个诀窍,让你的速卖通店铺66哒(2)

    发布日期:2017-08-23

    编者按:接着上周的话题,今天继续带大家走前人走过的路。这周小编依然是根据麦言里一些中小卖家的问题所总结的一些内容,希望这些对大家有用。

     

    NO.5如何描述DSR?怎样计分?

    首先应该给DSR定义一下:卖家服务评级系统(Detail Seller Rating,简称DSR)。主要包括三个部分:商品描述、服务和发货速度。相信大家在速卖通店铺后台操作产品上新就能看到。

    先来说说商品描述,主要就是标题、主图、详情页和文字描述。标题在上一期已经谈过了,忽略。主图和详情页大部分是图片支撑,因此,保持真实、美观是必修课;小编不建议大家去盗图,那样图片容易失真。大

    家可以尝试自己来给产品拍照,选择一个干净没有杂物的背景(可以是白布),将产品拍摄出来,尤其是产品的细节,这样产品会变得更直观可信。至于文字描述,尽可能详尽,产品的卖点、售后、等描述清楚(不要怕麻烦)。一个小TIP:可以放买家评论及图片。这样DSR评分会更接近服务这一项的满分哦。

    其次是服务。小编觉得只要客户给你留言,你尽快处理了,DSR评分应该没有大问题。

    最后是发货速度。顾名思义,就是找一家靠谱的物流公司,快速的将产品送到买家的手中。推荐大家用海外仓,这样出货会快很多。大家可以对比拥有海外仓的物流公司,尝试着用用看。如果货量较少,选一个靠谱的直发渠道也可以的。发货速度对于DSR评分几乎是比较隐形的,因此,值得注意。

     

    NO.6卖家考核问题

    关于卖家考核这个话题,就不得不提到几个名词:订单数、好评率、纠纷率、差评率。但凡是卖家,想必都了解这些是什么意思,小编也不谈了。小编想跟大家聊的是一些具体的点。

    比如:如果你做的很好,买家收到货物却不上网签收,一杯牛奶撒上去就说服装玷污,这该怎么办呢?小编只能说,跟买家好好商量,尽量少赔一点,虽然心里知道是自己吃亏了,但是差评率几乎会让中小卖家直接没有流量。你肯会觉得自己凭什么吃冤枉亏?但是目前看来,保护买家权益的条款远多于卖家,现在的老外已经很“精明”了!如果你申诉,即便你赢了,也会是一个纠纷件,纠纷率也是卖家审核的标准。同样还是你吃亏。

    总结:小编建议大家初期不要卖高价的服饰电器等,最好是很便宜的产品,销量大最好,这样即使买家这边有问题,自己也不会太亏。等销量达到一定数量,再上新稍贵一些的。这样逐步使自己跻身好卖家的行列,在上新高货值产品会会稳很多。

     

    NO.7描述与实物是否相符问题

    描述与实物是否相符,这本来是个很简单的活。但小编最近看到几个相关的案例,都判了卖家输,因此,这就不得不重视一下。

    首先是盗版。明着用盗版的就不说了,速卖通对盗版绝不姑息的,任何一个平台都会走向越来越规范的道路,所以跟盗版说拜拜吧。

    其次是仿牌。看到一个速卖通卖家说自己卖的产品是“某知名品牌未贴标的产品,并切已在主图上申明不是原品了,但还是被买家提起了纠纷”。我只能说你这样和仿牌没有差别的,即使你申诉了,还是买家会赢,理由是:很容易误导客户!比如小编曾在某大型超市买朵朵***,结果买回家的是花朵。这种包装之类的很容易误导别人,所以,你懂得。

    最后就是夸大宣传。千万不要把产品过分的加以描述!如果是这样,小编也无能为力了。